Termos e Condições
Ao navegar no concorda com os seguintes termos e condições
1. Condições de Reservas
1.1. Casas de Selim aceita reservas via email, chamada telefónica, WhatsApp, OTA´s, e através do website www.casasdeselim.com.
1.2. As reservas carecem sempre de confirmação da parte de Casas de Selim.
1.3. Casas de Selim funciona em regime de “Smart Pricing”, em que o preço é variável a todo o momento.
1.4. Tendo em conta o ponto anterior, o preço dos serviços de Casas de Selim só é garantido após o pagamento, ou, quando fixado através de comunicação por Casas de Selim.
1.5. Casas de Selim dá-se ao direito e declara praticar diferentes preços em função dos canais de venda.
1.6. Os valores apresentados contemplam IVA (VAT).
2. Idiomas de comunicações
2.1. Inglês.
2.2. Português.
3. Check-in
3.1. 16:00h às 20:00h.
3.2. Terá de informar a sua hora de chegada com antecedência ao alojamento.
3.3. Todos os hóspedes devem ser devidamente identificados no processo de check-in.
3.4. A idade mínima para fazer o check-in sem acompanhamento é de 18 anos.
4. Check-out
4.1. 08:00h às 10:00h.
5. Cancelamentos
5.1. Cancelamento gratuito até 7 dias antes da hora de início de check-in;
5.2. Cancelamento gratuito até 1h depois de reserva;
5.3. Dentro do período de cancelamento gratuito (+7dias), nº de remarcações ilimitadas, considerando-se como uma nova reserva sempre que solicitado;
5.4. Fora do período de cancelamento gratuito (-7dias), 1 remarcação possível sem direito a reembolso, ou emissão de voucher no valor monetário da reserva;
5.5. Fora do período de cancelamento gratuito (-7dias) e a menos de 48h do check-in, direito a unicamente remarcação imediata.
6. Pagamento
6.1. Casas de Selim trabalham em regime de pré-pagamento a 100%, podendo eventualmente aceitar outras condições.
6.2. As condições de pagamento variam consoante o tipo de canal de venda.
6.3. Deve enviar o comprovativo de pagamento.
7. Crianças
7.1. Todas as crianças são bem-vindas.
7.2. Crianças até 12 anos não pagam.
7.3. As crianças com 13 ou mais anos pagam tarifa de adulto.
8. Animais de estimação
8.1. Permitidos.
8.2. Ocupação máxima de 1 animal por alojamento.
8.3. Poderão aplicar-se custos adicionais.
9. Suplementos (cama extra, berço, barbecue, outros)
9.1. Sujeito a disponibilidade.
9.2. Utilização máxima de 1 unidade por alojamento.
9.3. Berço gratuito.
9.4. Barbecue gratuito.
9.5. Cama extra não gratuita mesmo que criança.
9.6. Poderão aplicar-se custos adicionais.
10. Métodos de pagamento aceites
10.1. Maestro | Mastercard | Visa | American Express.
10.2. Dinheiro.
10.3. Casas de Selim reserva-se o direito de reter um valor temporariamente no seu cartão antes da chegada.
11. Proibido
11.1. Fumar no interior dos alojamentos.
11.2. Realização de festas/eventos salvo devida aprovação por Casas de Selim.
11.3. Utilização ou permanência de terceiros nas instalações de Casas de Selim.
11.4. Utilização de equipamento ou serviços não autorizados.
12. Período de repouso
12.1. Os hóspedes não devem fazer barulho entre as 23:00h e as 08:00h.
13. Enquadramento legal
13.1. Denominação comercial: Casas de Selim
13.2. Denominação legal: Tree Tops, Lda
13.3. NIPC: PT510756514
13.4. Sede Fiscal: R. General Amilcar Mota, N187, 4970-459 Arcos de Valdevez
13.5. Atividade: Turismo Rural
13.6. Morada alojamentos: Caminho Central de Selim, Couto, 4970-130 Arcos de Valdevez
13.7. RNET: 9680/9681/9682/9683/9684
14. Canais de Contacto
14.1. Website oficial: www.casasdeselim.com
14.2. Email: geral@casasdeselim.com
14.3. Contacto: +351 960 208 252 (chamada rede móvel nacional)
14.4. Morada alojamentos: Caminho Central de Selim, Couto, 4970-130 Arcos de Valdevez
15. Motor de reservas
15.1. RoomRaccoon: https://roomraccoon.pt/
16. Responsabilidade
16.1. Casas de Selim não assumirá quaisquer responsabilidade decorrentes da verificação de quaisquer factos supervenientes, tais como, condições climatéricas adversas ou extremas, outros fenómenos de origem natural, avarias, ruídos provocados pelo homem ou animais, fora das instalações de Casas de Selim.
17. Website Casas de Selim
17.1. Ao utilizar ou visitar o website alojado em www.casasdeselim.com ("site") ou alguma das informações, ficheiros de dados, texto escrito, gráficos, links, ficheiros áudio ou outros sons, fotografias, vídeos ou outras imagens (em conjunto, “conteúdos”), recursos e serviços, incluindo newsletter (em conjunto, incluindo os conteúdos, os “serviços”) através dela disponibilizados, está, enquanto utilizador ou visitante dos mesmos (“utilizador”), a concordar com e a aceitar os presentes termos de uso (“termos de uso”) e a política de privacidade e de proteção de dados pessoais disponível na política de privacidade.
17.2. O site é detido pela empresa Tree Tops Lda, com sede em Caminho Central de Selim, 4970-130 Couto AVV, NIF PT510756514. Através do site, a empresa dá ao utilizador acesso aos serviços. Os serviços, incluindo atualizações, desenvolvimentos, novas ferramentas e/ou novas propriedades web, estão sujeitos aos presentes termos de uso.
17.3. A realização de reservas de alojamento pode ser efetuada através do site, embora a contraparte nos contratos celebrados através do site que tenham como objeto a prestação de serviços turísticos seja outra entidade da mesma empresa, devidamente licenciada e identificada nas condições gerais de reserva, limitando-se a empresa a disponibilizar a plataforma que permite a contratação dos serviços pelo utilizador, não assumindo consequentemente qualquer responsabilidade por problemas emergentes da execução desses contratos.
18. Obrigações e responsabilidade gerais do utilizador
18.1. A empresa reserva-se o direito de alterar estes termos de uso a qualquer momento, limitando-se a colocar as alterações online no site, sendo da exclusiva responsabilidade do utilizador a verificação e cumprimento dos mesmos aquando de cada utilização. O uso do site depois da publicação das alterações constitui a aceitação da redação atualizada dos termos de uso. Caso não esteja de acordo com as alterações efetuadas ou, de um modo geral, com os termos de uso, deve deixar, de imediato, de utilizar o site e os serviços.
18.2. Ao aceder, utilizar e descarregar materiais do site, o utilizador concorda, em seu nome e/ou em representação da entidade em nome de quem estiver a atuar, cumprir pontualmente com o disposto nos presentes termos de uso, garantindo ter poderes para atuar em nome do terceiro que representa, se for esse o caso.
18.3. Está expressamente vedado o acesso aos serviços por quaisquer outros meios que não através do interface disponibilizado pela empresa, bem como o acesso (ou tentativa de acesso) ao site e/ou aos serviços através de meios automatizados (incluindo o uso de scripts ou web crawlers).
18.4. Está expressamente proibida a utilização do site para outros fins que não aqueles a que o site se destina, incluindo fins ilegais ou quaisquer outros que possam ser considerados prejudiciais para a imagem da empresa no mercado. A usurpação, contrafação, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis criminalmente. É também proibido ao utilizador criar ou introduzir neste site quaisquer tipos de vírus ou programas que o danifiquem ou contaminem ou aconselhar terceiros a fazê-lo.
18.5. De forma a poder aceder a certos serviços e a áreas restritas do site, pode ser-lhe solicitado que forneça alguns dados pessoais (tais como a identificação e dados de contacto), no âmbito do processo de registo para a criação de uma conta de utilizador no site (“conta de utilizador”). Deve indicar um endereço de correio eletrónico válido e ao qual tenha o direito de aceder legitimamente, assim como quaisquer outras informações necessárias para concluir o processo de registo. A informação disponibilizada deve estar atualizada, completa e precisa.
18.6. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra passe. Caso detete algum uso ilícito da sua conta de utilizador, deve notificar de imediato a empresa. Não obstante, pode ser responsabilizado pela empresa ou por terceiro pela utilização ilícita da sua conta de utilizador ou da sua palavra passe.
18.7. A conta de utilizador só deve ser utilizada por terceiro com o consentimento do respetivo titular.
18.8. O utilizador é exclusivamente responsável por quaisquer danos emergentes ou lucros cessantes causados pela sua conduta ilícita ao utilizar o site e os serviços e pelos conteúdos que disponibilize no site.
18.9. Caso a empresa descative ou de outra forma retire o acesso à sua conta de utilizador, o utilizador compreende e aceita que pode ficar impedido de aceder a certas áreas restritas do site, aos detalhes da sua conta de utilizador ou a quaisquer conteúdos aí existentes.
19. Direitos
19.1. Os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição podem ser exercidos por escrito, acompanhado por uma cópia do seu cartão de cidadão dirigida ao arquivo que corresponde ao endereço indicado abaixo:
19.1.1. Tree Tops Lda, Caminho Central de Selim, 4970-130 Couto AVV
20. Propriedade intelectual e direitos da personalidade
20.1. Toda a informação contida no site e nos serviços e todos os dados e informações compilados pela empresa a ela associados (tais como ficheiros de dados, texto escrito, software, música, ficheiros áudio ou outros sons, fotografias, vídeos ou outras imagens) aos quais tenha acesso como parte dos serviços ou através da sua utilização são considerados conteúdos da empresa, de uma entidade da empresa ou de terceiro, quando devidamente identificado. Não é permitido ao utilizador modificar, locar, comodatar, mutuar, vender, distribuir ou criar uma obra derivada com base nos referidos conteúdos (parcial ou totalmente), a menos que tenha sido expressamente autorizado por escrito para o efeito pela empresa ou por terceiro que detenha a respetiva propriedade intelectual e direitos da personalidade.
20.2. O utilizador reconhece e concorda que empresa e as entidades aplicáveis da empresa (conforme aplicável) retêm todos os direitos de propriedade intelectual (quer esses direitos estejam registados ou não e em qualquer parte do mundo onde esses direitos possam existir) relativos aos serviços. A empresa e as entidades aplicáveis da empresa (conforme aplicável) retêm todos os direitos não concedidos expressamente ao utilizador nos presentes termos de uso.
20.3. O utilizador concorda ainda em não remover, ocultar nem alterar quaisquer avisos de direitos de propriedade intelectual (incluindo avisos de direitos de autor e de marcas comerciais) que possam estar afixados ou contidos nos serviços.
20.4. A menos que tenha expressamente sido autorizado pela empresa a fazê-lo, nada nos termos de uso confere ao utilizador o direito de utilizar qualquer das marcas registadas, marcas comerciais, marcas de serviços, logótipos, nomes de domínios e outras características de marca distintivas da empresa ou de qualquer outra entidade da empresa.
20.5. A empresa concede ao utilizador uma licença pessoal, de âmbito territorial mundial, gratuita, intransmissível e não exclusiva para utilizar a interface de reservas existente no site como parte dos serviços fornecidos (“software”). Esta licença tem como único objetivo permitir a utilização e usufruto do serviço de reservas tal como é disponibilizado no site, da forma que é permitida pelos termos de uso.
20.6. Não é permitido ao utilizador (nem pode permitir a terceiros) copiar, modificar, criar uma obra derivada, proceder à engenharia inversa, descompilação ou, de qualquer outro modo, tentar extrair o código fonte do software ou de qualquer parte que o componha, a menos que tal seja expressamente permitido ou previsto pela legislação aplicável ou que o utilizador tenha sido especificamente autorizado por escrito, pela empresa, a fazê-lo. A não ser que a empresa tenha concedido ao utilizador uma autorização específica, por escrito, para fazê-lo, não pode ceder (ou atribuir uma sublicença de) os seus direitos de utilização do software, conceder uma garantia relativa aos seus direitos de utilização do software ou, em alternativa, transferir qualquer parte dos seus direitos de utilização do software.
21. Política de privacidade
21.1. A política de privacidade encontra-se disponível em www.casasdeselim.com. Esta política contém uma explicação dos procedimentos adotados pela empresa e por entidades terceiras que prestem serviços através do site, no âmbito do tratamento de dados pessoais dos seus utilizadores e da proteção da sua privacidade, aquando da utilização do site e dos serviços. Aceita que a empresa recolha e trate os seus dados pessoais nos termos da política de privacidade.
22. Disposições genéricas
22.1. Em caso de conflito entre os termos de uso e outras disposições específicas ou termos e condições específicos existentes no site relativos a determinados materiais, estes devem prevalecer.
22.2. O não exercício ou a não aplicação imediata de direitos ou disposições pela empresa, previstos nos termos de uso, não deve ser interpretado como uma renúncia aos mesmos.
22.3. Os termos de uso constituem o acordo integral entre o utilizador e a empresa relativamente à utilização e consulta, por aquele, do site e dos serviços, e regulam a utilização destes (excluindo quaisquer serviços que possam ser fornecidos pela empresa no âmbito de um contrato escrito em separado), substituindo na íntegra quaisquer acordos anteriores estabelecidos entre o utilizador e a empresa em relação ao site e aos serviços.
22.4. A invalidade, declarada por sentença judicial ou arbitral transitada em julgado, de alguma disposição dos termos de uso não determina a invalidade das demais, reservando a empresa o direito, se for caso disso, de modificar os termos de uso em conformidade de forma a suprir a invalidade.
22.5. Quaisquer notificações e comunicações da empresa para o utilizador ao abrigo dos termos de uso devem ser preferencialmente efetuadas para o endereço de email ou para a morada disponibilizados pelo utilizador na sua conta de utilizador, sem prejuízo de a empresa poder recorrer a outros elementos e formas de contacto.
22.6. Quaisquer notificações, comunicações e reclamações do utilizador devem ser efetuadas, preferencialmente, para o email geral@casasdeselim.com.
23. Lei e foro aplicáveis
23.1. Os termos de uso, bem como a relação do utilizador com a empresa de acordo com os mesmos, são regidos pelas leis aplicáveis da república de Portugal. O utilizador e a empresa concordam em submeter à exclusiva jurisdição dos tribunais judiciais da comarca de lisboa a resolução de quaisquer questões legais resultantes dos termos de uso, sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis. Não obstante o referido, a empresa pode vir a aplicar medidas cautelares (ou de tipo equivalente de compensação legal urgente) em qualquer jurisdição.
Última atualização: 20-03-2024
